الدعم

إقران أجهزتك

• اضبط الهاتفين على شبكة Wi-Fi نفسها.
• بعض شبكات الضيوف وأجهزة التوجيه الشبكية تمنع الهواتف من رؤية بعضها («عزل العملاء»). انتقل إلى شبكتك الرئيسية أو أوقف عزل العملاء في جهاز التوجيه.
• إذا فشل مسح الرمز، فشارك رابط الإقران بدلًا منه، أو أدخل العنوان الظاهر على وحدة الطفل.
• رمز الإقران ورابطه يحتويان على سرّ. شاركهما فقط مع أشخاص تثق بهم.

وضع وحدة الطفل

أبقِ الهاتف وكابله بعيدًا عن متناول طفلك، واتبع فحص الوضع في التطبيق. لا يمكن تخطي الفحص. لا يحلّ أي تطبيق محلّ وجودك قريبًا.

استخدام MeiMei في المتصفح دون حساب

• افتح الصفحة نفسها على الهاتفين واختر وحدة الطفل على أحدهما والوالدين على الآخر.
• أبقِ تبويب المتصفح مفتوحًا والشاشة مضاءة. الهاتف المقفل أو التبويب المغلق ينهي الجلسة. لا يُحفظ شيء في هذا الوضع.
• اسمح بالكاميرا والميكروفون عندما يطلب المتصفح ذلك، على وحدة الطفل.
• بلا حساب لا تصل التنبيهات إلا إلى تبويب مفتوح. أما المقاطع وتقارير النوم فتحتاج إلى التطبيق.

تسجيل الدخول والتنبيهات إلى متصفح

• سجّل الدخول بالرمز لمرة واحدة الذي يصل بالبريد الإلكتروني، أو بكلمة مرور أو مفتاح مرور (passkey) إن عيّنت واحدًا. يمكن للمتصفح المسجَّل الدخول أن يكون وحدة الطفل أو جهاز أحد الوالدين، مختلطًا مع الهواتف، من أي مكان.
• يستطيع أحد الوالدين تشغيل التنبيهات لمتصفح مسجَّل الدخول: اضغط الزر واقبل سؤال الإذن من المتصفح. عندها تصل التنبيهات أيضًا إلى تبويب في الخلفية أو مغلق (Web Push). التنبيهات مجانية دائمًا؛ ويكفي حساب مجاني.
• على iPhone وiPad يلزم iOS 16.4 أو أحدث. أضف MeiMei إلى الشاشة الرئيسية أولًا (مشاركة، ثم إضافة إلى الشاشة الرئيسية) وافتحه من هناك.
• لإيقاف التنبيهات استخدم إعدادات MeiMei في ذلك المتصفح، أو سجّل الخروج. وتسجيل الخروج ينهي أيضًا تسجيل الدخول في ذلك المتصفح.

التنبيهات لا تصل

• تحقق من السماح بإشعارات MeiMei في إعدادات هاتفك.
• تحقق من أن وحدة الطفل قيد الشحن ومتصلة وأن MeiMei ما زال يعمل عليها.
• إذا توقفت وحدة الطفل عن إرسال الإشارات، ينبّهك MeiMei بأن الاتصال انقطع. هذا التنبيه هو شبكة أمانك: لا تكتمه.
• في المتصفح: تأكد من أن التنبيهات مفعّلة في MeiMei، وأن المتصفح يسمح بإشعارات MeiMei، وعلى iPhone وiPad من أن MeiMei أُضيف إلى الشاشة الرئيسية.

حذف حسابك وبياناتك

في الإعدادات، اختر «حذف كل شيء». يمسح ذلك الهاتفين ويحذف حسابك وأجهزتك المسجّلة وسجلات الاتصال وقناة الفيديو الخاصة بمنزلك. يمكنك أيضًا أن تطلب منا ذلك عبر عنوان التواصل أعلاه.

الخصوصية

اقرأ ما يحتفظ به MeiMei ولكم من الوقت في سياسة الخصوصية.