Destek
Sık sorulan soruların yanıtları ve bize nasıl ulaşacağın.
İletişim
support@meimeimonitor.com adresine yaz. Telefon modelini, uygulama sürümünü ve ne yaptığını bize anlat. Asla görüntü, ses ya da eşleştirme sırrını gönderme.
Sık sorulan sorular
İki cihaza ihtiyacım var mı?
Evet. Biri bebek cihazı olarak çocuğunun odasında kalır; diğeri senindir. Bebek cihazı için eski bir telefon, tablet ya da dizüstü bilgisayar çok uygundur.
Android, iPhone ve bilgisayarları karıştırabilir miyim?
Evet. Her birleşim çalışır: iPhone, Android telefon, tablet ve tarayıcılı bilgisayar.
MeiMei ücretsiz mi?
Evet, her cihazda. Canlı görüntü, karşılıklı konuşma ve her uyarı ücretsiz. MeiMei Home gecelerini saklar (klipler, özetler, eğilimler); MeiMei Away uzaktan izleme ve yapay zeka notları ekler. İkisi de 7 gün ücretsiz denemeli aboneliklerdir.
Görüntüm buluta gidiyor mu?
Hayır. Evdeki Wi-Fi'da görüntü ve ses doğrudan telefonların arasında gider. MeiMei Away ile uzaktan izleme, hiçbir şey saklamayan şifreli bir aktarıcıdan geçer.
Hesaba ihtiyacım var mı?
Hayır. MeiMei, Wi-Fi ağında hesapsız çalışır. Ücretsiz bir hesap, kilitli bir telefona ve uyarıları açık, giriş yapılmış bir tarayıcıya (sekmesi arka planda olsa bile) uyarı ekler. iPhone ve iPad'de önce MeiMei'yi Ana Ekran'a ekle.
Bağlantı kopsa ne olur?
Ebeveyn cihazı bunu hemen gösterir; bebek cihazı rapor vermeyi bırakırsa bulut hizmeti de Bağlantı koptu uyarısı gönderir.
Uygulamalar çıkmadan MeiMei'yi kullanabilir miyim?
Evet. Aynı Wi-Fi ağındaki herhangi iki cihazda MeiMei'yi tarayıcında aç. Ücretsiz ve hesap gerektirmez.
MeiMei tıbbi bir cihaz mı?
Hayır. MeiMei tıbbi bir cihaz değildir ve iyi hissetmeyen ya da tıbbi bakıma ihtiyacı olan bir çocuğu izlemek için yapılmamıştır: böyle bir çocuğun yanında her zaman bir yetişkin olmalıdır. Çocuğun nefes almakta zorlanıyorsa, morarıyorsa ya da bedeni tamamen gevşiyorsa hemen acil durum numarasını ara.
Verilerimi nasıl silerim?
Ayarlar'da Her şeyi sil, iki telefonu da siler; hesabını ve sunucularımızın haneni ilgilendiren tuttuğu her şeyi de siler.
Klipler nerede saklanıyor?
Her zaman bebek cihazının kendisinde, şifreli olarak. Sunucularımıza ya da herhangi bir buluta asla yüklenmez. Ebeveynler onları doğrudan bebek cihazından izler; bir klip oradan yalnızca sen kendin kaydedersen çıkar.
Sorun giderme
Eşleştirme, yerleştirme, MeiMei'yi tarayıcıda kullanma ve uyarılar için adım adım yardım.
Cihazlarını eşleştirme
- İki telefonu da aynı Wi-Fi ağına bağla.
- Bazı misafir ağları ve mesh yönlendiriciler telefonların birbirini görmesini engeller (“istemci yalıtımı”). Ana ağına geç ya da yönlendiricide istemci yalıtımını kapat.
- Kodu taramak işe yaramazsa onun yerine eşleştirme bağlantısını paylaş ya da bebek cihazında gösterilen adresi gir.
- Eşleştirme kodu ve bağlantısı bir sır içerir. Yalnızca güvendiğin kişilerle paylaş.
Bebek cihazını yerleştirme
Telefonu ve kablosunu çocuğunun ulaşamayacağı yerde tut ve uygulamadaki yerleştirme kontrolüne uy. Bu kontrol atlanamaz. Hiçbir uygulama, yakında olmanın yerini tutmaz.
MeiMei'yi tarayıcıda, hesapsız kullanma
- Aynı sayfayı iki telefonda da aç; birinde bebek cihazını, diğerinde ebeveyn cihazını seç.
- Tarayıcı sekmesini açık, ekranı da açık tut. Kilitli bir telefon ya da kapatılmış bir sekme oturumu sonlandırır. Bu modda hiçbir şey kaydedilmez.
- Tarayıcı sorduğunda, bebek cihazında kameraya ve mikrofona izin ver.
- Hesap olmadan uyarılar yalnızca açık bir sekmeye ulaşır. Klipler ve uyku raporları için uygulama gerekir.
Giriş yapma ve tarayıcıya uyarılar
- E-postayla gelen tek kullanımlık kodla ya da belirlediysen bir parola veya geçiş anahtarı (passkey) ile giriş yap. Giriş yapılmış bir tarayıcı, telefonlarla karışık olarak, her yerden bir bebek cihazı ya da ebeveyn cihazı olabilir.
- Bir ebeveyn, giriş yapılmış bir tarayıcı için uyarıları açabilir: düğmeye dokun ve tarayıcının izin sorusunu kabul et. Bundan sonra uyarılar arka plandaki ya da kapalı bir sekmeye de ulaşır (Web Push). Uyarılar her zaman ücretsizdir; ücretsiz bir hesap yeterli.
- iPhone ve iPad'de bunun için iOS 16.4 veya daha yenisi gerekir. Önce MeiMei'yi Ana Ekran'a ekle (Paylaş, sonra Ana Ekrana Ekle) ve oradan aç.
- Uyarıları kapatmak için o tarayıcıdaki MeiMei ayarlarını kullan ya da çıkış yap. Çıkış yapmak, o tarayıcıdaki oturumu da sonlandırır.
Uyarılar gelmiyor
- Telefonunun ayarlarında MeiMei için bildirimlere izin verildiğini kontrol et.
- Bebek cihazının şarjda, bağlı olduğunu ve MeiMei'nin hâlâ çalıştığını kontrol et.
- Bebek cihazı sinyal göndermeyi bırakırsa MeiMei seni bağlantının koptuğu konusunda uyarır. Bu uyarı güvenlik ağındır: onu susturma.
- Tarayıcı için: MeiMei'de uyarıların açık olduğunu, tarayıcının MeiMei için bildirimlere izin verdiğini ve iPhone ile iPad'de MeiMei'nin Ana Ekran'a eklendiğini kontrol et.
Hesabını ve verilerini sil
Ayarlar'da “Her şeyi sil”i seç. Bu, iki telefonu da siler; hesabını, kayıtlı cihazlarını, bağlantı kayıtlarını ve haneninkine ait görüntü kanalını da siler. Bunu yukarıdaki iletişim adresi üzerinden bizden de isteyebilirsin.
Gizlilik
MeiMei'nin neyi, ne kadar süre tuttuğunu gizlilik politikasında oku.