Pomoc
Odpowiedzi na częste pytania i jak się z nami skontaktować.
Kontakt
Napisz na support@meimeimonitor.com. Podaj model telefonu, wersję aplikacji i to, co się działo. Nigdy nie wysyłaj wideo, dźwięku ani sekretu parowania.
Najczęściej zadawane pytania
Czy potrzebuję dwóch urządzeń?
Tak. Jedno zostaje w pokoju dziecka jako urządzenie przy dziecku; drugie jest Twoje. Na urządzenie przy dziecku idealnie nadaje się starszy telefon, tablet lub laptop.
Czy mogę mieszać Androida, iPhone’y i komputery?
Tak. Działa każde połączenie: iPhone’y, telefony z Androidem, tablety i komputery z przeglądarką.
Czy MeiMei jest bezpłatne?
Tak, na każdym urządzeniu. Podgląd na żywo, rozmowa z dzieckiem i każdy alert są bezpłatne. MeiMei Home zachowuje Twoje noce (klipy, podsumowania, trendy), a MeiMei Away dodaje zdalny podgląd i notatki AI, oba jako subskrypcje z 7-dniowym okresem próbnym.
Czy moje wideo trafia do chmury?
Nie. W domowym Wi-Fi wideo i dźwięk idą bezpośrednio między Twoimi telefonami. W MeiMei Away zdalny podgląd przechodzi przez zaszyfrowany przekaźnik, który niczego nie przechowuje.
Czy potrzebuję konta?
Nie. MeiMei działa bez konta w Twoim Wi-Fi. Bezpłatne konto dodaje alerty na zablokowany telefon oraz do zalogowanej przeglądarki z włączonymi alertami, nawet gdy jej karta jest w tle. Na iPhonie i iPadzie najpierw dodaj MeiMei do ekranu początkowego.
Co, jeśli połączenie się urwie?
Urządzenie rodzica pokazuje to od razu, a usługa w chmurze wysyła alert o utracie połączenia, gdy urządzenie przy dziecku przestaje się zgłaszać.
Czy mogę używać MeiMei, zanim pojawią się aplikacje?
Tak. Otwórz MeiMei w przeglądarce na dowolnych dwóch urządzeniach w tej samej sieci Wi-Fi. Jest bezpłatne i nie wymaga konta.
Czy MeiMei jest wyrobem medycznym?
Nie. MeiMei nie jest wyrobem medycznym i nie służy do nadzorowania dziecka, które źle się czuje lub wymaga opieki medycznej: takie dziecko potrzebuje stale dorosłego przy sobie. Jeśli Twoje dziecko ma trudności z oddychaniem, sinieje lub wiotczeje, zadzwoń pod numer alarmowy.
Jak usunąć moje dane?
W Ustawieniach opcja Usuń wszystko czyści oba telefony i usuwa Twoje konto oraz wszystko, co nasze serwery przechowują o Twoim domu.
Gdzie są przechowywane moje klipy?
Zawsze na samym urządzeniu przy dziecku, zaszyfrowane. Nigdy nie trafiają na nasze serwery ani do żadnej chmury. Rodzice oglądają je prosto z urządzenia przy dziecku, a klip opuszcza je tylko wtedy, gdy sam go zapiszesz.
Rozwiązywanie problemów
Pomoc krok po kroku przy parowaniu, ustawieniu, używaniu MeiMei w przeglądarce i alertach.
Parowanie urządzeń
- Podłącz oba telefony do tej samej sieci Wi-Fi.
- Niektóre sieci dla gości i routery mesh nie pozwalają telefonom się widzieć („izolacja klientów”). Przełącz się na swoją główną sieć albo wyłącz izolację klientów w routerze.
- Jeśli skanowanie kodu się nie udaje, udostępnij zamiast tego link parowania albo wpisz adres pokazany na urządzeniu przy dziecku.
- Kod i link parowania zawierają sekret. Udostępniaj je tylko osobom, którym ufasz.
Ustawienie urządzenia przy dziecku
Trzymaj telefon i jego kabel poza zasięgiem dziecka i wykonuj kontrolę ustawienia w aplikacji. Tej kontroli nie można pominąć. Żadna aplikacja nie zastępuje bycia blisko.
Korzystanie z MeiMei w przeglądarce, bez konta
- Otwórz tę samą stronę na obu telefonach i wybierz urządzenie przy dziecku na jednym, a urządzenie rodzica na drugim.
- Zostaw kartę przeglądarki otwartą i ekran włączony. Zablokowany telefon lub zamknięta karta kończą sesję. W tym trybie nic nie jest zapisywane.
- Zezwól na kamerę i mikrofon, gdy przeglądarka o to zapyta, na urządzeniu przy dziecku.
- Bez konta alerty docierają tylko do otwartej karty. Klipy i raporty snu wymagają aplikacji.
Logowanie i alerty do przeglądarki
- Zaloguj się jednorazowym kodem z e-maila albo hasłem lub kluczem dostępu, jeśli go ustawisz. Zalogowana przeglądarka może być urządzeniem przy dziecku lub urządzeniem rodzica, razem z telefonami, z dowolnego miejsca.
- Rodzic może włączyć alerty dla zalogowanej przeglądarki: stuknij przycisk i zaakceptuj pytanie przeglądarki o zgodę. Alerty docierają wtedy także do karty w tle lub zamkniętej (Web Push). Alerty są zawsze bezpłatne; wystarczy bezpłatne konto.
- Na iPhonie i iPadzie wymaga to iOS 16.4 lub nowszego. Najpierw dodaj MeiMei do ekranu początkowego (Udostępnij, potem Dodaj do ekranu początkowego) i otwieraj je stamtąd.
- Aby wyłączyć alerty, użyj ustawień MeiMei w tej przeglądarce albo się wyloguj. Wylogowanie kończy też logowanie w tej przeglądarce.
Alerty nie docierają
- Sprawdź, czy powiadomienia dla MeiMei są dozwolone w ustawieniach telefonu.
- Sprawdź, czy urządzenie przy dziecku się ładuje, jest połączone i nadal ma uruchomione MeiMei.
- Jeśli urządzenie przy dziecku przestanie wysyłać sygnały, MeiMei powiadomi Cię, że połączenie zostało utracone. Ten alert to Twoja siatka bezpieczeństwa: nie wyciszaj go.
- W przypadku przeglądarki: sprawdź, czy alerty są włączone w MeiMei, czy przeglądarka zezwala na powiadomienia dla MeiMei oraz, na iPhonie i iPadzie, czy MeiMei dodano do ekranu początkowego.
Usuń swoje konto i dane
W Ustawieniach wybierz „Usuń wszystko”. To czyści oba telefony i usuwa Twoje konto, zarejestrowane urządzenia, zapisy połączeń i kanał wideo Twojego domu. Możesz też poprosić nas o to przez adres kontaktowy powyżej.
Prywatność
Przeczytaj, co MeiMei przechowuje i jak długo, w polityce prywatności.