Hilfe
Antworten auf häufige Fragen, und wie du uns erreichst.
Kontakt
Schreib an support@meimeimonitor.com. Nenne uns dein Handymodell, die App-Version und was du gerade gemacht hast. Schick nie Video, Ton oder dein Kopplungsgeheimnis.
Häufig gestellte Fragen
Brauche ich zwei Geräte?
Ja. Eines bleibt als Baby-Gerät im Zimmer deines Kindes; das andere ist deins. Ein älteres Handy, ein Tablet oder ein Laptop eignet sich bestens als Baby-Gerät.
Kann ich Android, iPhone und Computer mischen?
Ja. Jede Kombination funktioniert: iPhones, Android-Handys, Tablets und Computer mit Browser.
Ist MeiMei kostenlos?
Ja, auf jedem Gerät. Live-Bild, Sprechfunktion und jede Warnung sind kostenlos. MeiMei Home bewahrt deine Nächte auf (Clips, Übersichten, Verläufe) und MeiMei Away bietet zusätzlich Ansicht von unterwegs und KI-Notizen, beides als Abo mit 7 Tagen kostenlosem Test.
Geht mein Video in die Cloud?
Nein. Im WLAN zu Hause laufen Video und Ton direkt zwischen deinen Handys. Mit MeiMei Away läuft die Ansicht von unterwegs über ein verschlüsseltes Relay, das nichts speichert.
Brauche ich ein Konto?
Nein. MeiMei funktioniert ohne Konto in deinem WLAN. Ein kostenloses Konto bringt Warnungen aufs gesperrte Handy und in einen angemeldeten Browser mit eingeschalteten Warnungen, auch wenn sein Tab im Hintergrund ist. Auf iPhone und iPad füge MeiMei zuerst zum Home-Bildschirm hinzu.
Was ist, wenn die Verbindung abbricht?
Das Eltern-Gerät zeigt es sofort an, und der Cloud-Dienst sendet eine Warnung „Verbindung verloren“, wenn die Babyeinheit nichts mehr meldet.
Kann ich MeiMei nutzen, bevor die Apps erscheinen?
Ja. Öffne MeiMei im Browser auf zwei beliebigen Geräten im selben WLAN. Es ist kostenlos und braucht kein Konto.
Ist MeiMei ein Medizinprodukt?
Nein. MeiMei ist kein Medizinprodukt und nicht dafür gemacht, ein Kind zu überwachen, dem es nicht gut geht oder das medizinische Betreuung braucht: Ein solches Kind braucht jederzeit einen Erwachsenen bei sich. Wenn dein Kind Mühe beim Atmen hat, blau anläuft oder schlaff wird, ruf die Notrufnummer an.
Wie lösche ich meine Daten?
In den Einstellungen löscht „Alles löschen“ beide Handys und entfernt dein Konto und alles, was unsere Server über deinen Haushalt speichern.
Wo werden meine Clips gespeichert?
Immer auf dem Baby-Gerät selbst, verschlüsselt. Sie werden nie auf unsere Server oder in eine Cloud hochgeladen. Eltern sehen sie direkt vom Baby-Gerät, und ein Clip verlässt es nur, wenn du ihn selbst speicherst.
Fehlerbehebung
Schritt-für-Schritt-Hilfe zu Kopplung, Aufstellung, MeiMei im Browser und Warnungen.
Deine Geräte koppeln
- Verbinde beide Handys mit demselben WLAN.
- Manche Gastnetze und Mesh-Router hindern Handys daran, einander zu sehen („Client-Isolation“). Wechsle in dein Hauptnetz oder schalte die Client-Isolation im Router aus.
- Wenn das Scannen des Codes fehlschlägt, teile stattdessen den Kopplungslink oder gib die Adresse ein, die die Babyeinheit anzeigt.
- Der Kopplungscode und der Link enthalten ein Geheimnis. Teile sie nur mit Menschen, denen du vertraust.
Die Babyeinheit aufstellen
Halte das Handy und sein Kabel außerhalb der Reichweite deines Kindes und befolge die Platzierungsprüfung in der App. Die Prüfung lässt sich nicht überspringen. Keine App ersetzt, dass du in der Nähe bist.
MeiMei im Browser nutzen, ohne Konto
- Öffne dieselbe Seite auf beiden Handys und wähle auf dem einen Babyeinheit, auf dem anderen Eltern.
- Lass den Browser-Tab geöffnet und den Bildschirm an. Ein gesperrtes Handy oder ein geschlossener Tab beendet die Sitzung. In diesem Modus wird nichts gespeichert.
- Erlaube Kamera und Mikrofon, wenn der Browser fragt, auf der Babyeinheit.
- Ohne Konto erreichen Alarme nur einen geöffneten Tab. Clips und Schlafberichte brauchen die App.
Anmelden und Alarme an einen Browser
- Melde dich mit dem Einmalcode per E-Mail an, oder mit einem Passwort oder Passkey, falls du eines festgelegt hast. Ein angemeldeter Browser kann ein Baby-Gerät oder ein Eltern-Gerät sein, gemischt mit Handys, von überall aus.
- Ein Elternteil kann Alarme für einen angemeldeten Browser einschalten: auf die Schaltfläche tippen und die Berechtigungsfrage des Browsers bestätigen. Alarme erreichen dann auch einen Tab im Hintergrund oder einen geschlossenen Tab (Web Push). Alarme sind immer kostenlos; ein kostenloses Konto genügt.
- Auf iPhone und iPad braucht es iOS 16.4 oder neuer. Füge MeiMei zuerst zum Home-Bildschirm hinzu (Teilen, dann Zum Home-Bildschirm) und öffne es von dort.
- Zum Ausschalten der Alarme nutze die Einstellungen von MeiMei in diesem Browser oder melde dich ab. Beim Abmelden endet auch die Anmeldung in diesem Browser.
Alarme kommen nicht an
- Prüfe, ob Benachrichtigungen für MeiMei in den Einstellungen deines Handys erlaubt sind.
- Prüfe, ob die Babyeinheit lädt, verbunden ist und MeiMei noch läuft.
- Sendet die Babyeinheit keine Signale mehr, warnt MeiMei dich, dass die Verbindung verloren ging. Dieser Alarm ist dein Sicherheitsnetz: Schalte ihn nicht stumm.
- Bei einem Browser: Prüfe, dass die Alarme in MeiMei eingeschaltet sind, dass der Browser Benachrichtigungen für MeiMei erlaubt und dass MeiMei auf iPhone und iPad zum Home-Bildschirm hinzugefügt wurde.
Konto und Daten löschen
Wähle in den Einstellungen „Alles löschen“. Das löscht beide Handys und entfernt dein Konto, deine registrierten Geräte, deine Verbindungseinträge und den Videokanal deines Haushalts. Du kannst uns auch über die Kontaktadresse oben darum bitten.
Datenschutz
Lies in der Datenschutzerklärung, was MeiMei speichert und wie lange.