ベビーモニターアプリが切れる、通知が届かないときの対処法

まず基本から

• アカウントがない場合、2台は同じWi-Fiネットワークにつながっている必要があります。それぞれのWi-Fi名を確認してください。
• 2台とも、タブを開いたまま、画面をつけておいてください。タブが隠れたり、画面がロックされたり、パソコンがスリープしたりすると、見守りが止まります。
• MeiMeiは、httpsで開いてください。カメラ、マイク、ペアリングは、安全なページでしか動きません。
• 最新のChrome、Edge、Firefox、Safariをお使いください。

映像や音が出ない

• このページにカメラとマイクを許可してください。アドレスバーのカメラのアイコン、またはブラウザのサイト設定から行えます。
• カメラやマイクを使っている他のアプリやタブを閉じてください。同時に使えるのは1つだけです。
• 外付けのWebカメラやヘッドセットを使う場合は、ベビー用端末のカメラとマイクの一覧から選んで、プレビューを確認してください。
• カメラが見つからないときは、接続してから、もう一度お試しください。

端末がペアリングできない

• 保護者用端末のカメラでQRコードを読み取るか、ペアリングリンクをコピーして、そちらのブラウザで開いてください。
• リンクは、ベビー用端末ではなく保護者用端末で開き、他のアプリの内蔵ビューアではなく、通常のブラウザのタブで開いてください。
• ベビー用端末に、QRコードとリンクが表示されたままで、閉じたり再起動したりしていないか確認してください。
• それでもつながらないときは、2台でやり直します。それぞれページを再読み込みして、もう一度ペアリングしてください。

ペアリングリンクを、持ってはいけない人に共有してしまったときは、ベビー用端末でやり直して、新しいリンクを取得してください。

映像が止まる、カクカクする

• ベビー用端末を置いている場所のWi-Fiの電波を確認してください。そこでの電波の弱さが、もっとも多い原因です。
• ベビー用端末とルーターを近づけるか、より良いアクセスポイントを追加してください。
• 確認している間は、大きなダウンロードなど、ネットワークを多く使う作業を一時停止してください。
• ベビー用端末の画面がスリープしていないか確認し、画面のオフまでの時間を最長にしてください。

通知が届かない

• アカウントがない場合、通知は、開いている保護者用のタブにしか届きません。ロック中のスマホには届きません。
• 無料アカウントがあると、保護者がサインイン中のブラウザの通知をオンにでき、Web Push経由で、バックグラウンドや閉じたタブにも届くようになります。
• iPhoneとiPadでは、ブラウザの通知に、iOS 16.4以降と、MeiMeiのホーム画面への追加が必要です。
• 端末が通知を鳴らさないモードになっていないか、ブラウザが通知の表示を許可されているかを確認してください。
• 無料アカウントがあれば、ベビー用端末から報告が途絶えたときに、MeiMeiが「接続が切れました」の通知を送ります。

MeiMeiは、すべての通知が届くことをお約束することはできません。ベビー用端末のWi-Fiが切れたり、バッテリーが切れたりすると、通知は止まります。

ベビー用端末にしたノートPCで

• ふたを開けたままにしてください。閉じると、見守りが止まります。
• ノートPCを電源につなぎ、電源の設定で、スリープをオフにしてください。
• ケーブルは、お子さまの手が届かない場所に置き、ベッドのどの部分からも1 m（3 ft）以上離してください。
• カメラを占有してしまうかもしれないプログラムを閉じてください。

ベビー用端末にした古いスマホで

• ブラウザを閉じたり一時停止したりする、バッテリーセーバーをオフにしてください。
• 画面のオフまでの時間を最長にするか、スマホを充電器につないだままにして、ケーブルは手の届かない場所に置いてください。
• セッションを始める前にMeiMeiが表示する、バッテリーの見積もりを確認してください。
• カメラの動きがおかしいときは、スマホを再起動してください。

毎晩の前のテスト

1. 保護者用端末で映像を見て、ベビー用端末が置き場所の確認で伝えた位置にあることを確認します。

2. ベビー用端末の近くで音を出して、通知が届くことを確認します。

3. バッテリーか充電器を確認し、ケーブルが手の届かない場所にあることを確かめます。

4. 保護者用端末の音がオンで、画面がつけたままになることを確認します。

それでもうまくいかないときは、サポートのページに、ほかの解決方法とチームへの連絡方法があります。MeiMeiは医療機器ではなく、ご自身の目でお子さまを見ることの代わりにはなりません。