L'app baby monitor si disconnette o non invia avvisi: soluzioni

Parti dalle basi

• Senza account, entrambi i dispositivi devono essere sulla stessa rete Wi-Fi. Controlla il nome del Wi-Fi su ciascuno.
• Tieni aperta la scheda e lo schermo acceso, su entrambi i dispositivi. Una scheda nascosta, uno schermo bloccato o un computer in stop ferma la sorveglianza.
• Apri MeiMei in https. La fotocamera, il microfono e l'associazione funzionano solo su pagine sicure.
• Usa una versione recente di Chrome, Edge, Firefox o Safari.

Nessuna immagine o nessun suono

• Consenti la fotocamera e il microfono per la pagina: usa l'icona della fotocamera nella barra degli indirizzi o le impostazioni del sito nel browser.
• Chiudi ogni altra app o scheda che sta usando la fotocamera o il microfono. Solo una alla volta può usarli.
• Se usi una webcam esterna o delle cuffie, sceglile dagli elenchi di fotocamere e microfoni sull'unità bebè e guarda l'anteprima.
• Se non viene trovata nessuna fotocamera, collegane una e riprova.

I dispositivi non si associano

• Scansiona il codice QR con la fotocamera del dispositivo genitore, oppure copia il link di associazione e aprilo nel browser di quel dispositivo.
• Apri il link sul dispositivo genitore, non sull'unità bebè, e aprilo in una scheda del browser vera e propria invece che nel visualizzatore integrato di un'altra app.
• Assicurati che l'unità bebè mostri ancora il suo codice QR e il suo link, e non sia stata chiusa o riavviata.
• Se ancora non funziona, ricomincia su entrambi i dispositivi: ricarica la pagina su ciascuno e associa di nuovo.

Se il link di associazione è stato condiviso con qualcuno che non dovrebbe averlo, ricomincia sull'unità bebè per ottenerne uno nuovo.

L'immagine si blocca o va a scatti

• Controlla il segnale Wi-Fi dove si trova l'unità bebè. Un segnale debole lì è la causa più comune.
• Avvicina l'unità bebè e il router, oppure aggiungi un punto di accesso migliore.
• Metti in pausa gli altri usi pesanti della rete, come i download di grandi dimensioni, mentre controlli.
• Controlla che lo schermo dell'unità bebè non sia andato in stop; imposta il suo timeout dello schermo al valore più lungo.

Gli avvisi non arrivano

• Senza account, gli avvisi raggiungono solo una scheda genitore aperta. Non possono raggiungere un telefono bloccato.
• Un account gratuito permette a un genitore di attivare gli avvisi per un browser con accesso effettuato, così raggiungono anche una scheda in background o chiusa tramite Web Push.
• Su iPhone e iPad, gli avvisi del browser richiedono iOS 16.4 o successivo e MeiMei aggiunta alla schermata Home.
• Controlla che il dispositivo non sia in una modalità che silenzia le notifiche e che il browser abbia il permesso di mostrarle.
• Con un account gratuito, MeiMei invia un avviso «Connessione persa» se l'unità bebè smette di inviare segnali.

MeiMei non può garantire che ogni avviso arrivi. Se l'unità bebè perde il Wi-Fi o esaurisce la batteria, gli avvisi si fermano.

Su un portatile usato come unità bebè

• Tieni il coperchio aperto. Chiuderlo ferma la sorveglianza.
• Collega il portatile alla corrente e disattiva la sospensione nelle impostazioni di alimentazione.
• Tieni il cavo fuori dalla portata di tuo figlio e ad almeno 1 m (3 ft) da ogni parte della culla.
• Chiudi i programmi che potrebbero prendere il controllo della fotocamera.

Su un vecchio telefono usato come unità bebè

• Disattiva i risparmi batteria che chiudono o mettono in pausa il browser.
• Imposta il timeout dello schermo al valore più lungo, oppure tieni il telefono sul caricabatterie con il cavo fuori portata.
• Controlla la stima della batteria che MeiMei mostra prima dell'inizio della sessione.
• Riavvia il telefono se la fotocamera si comporta in modo strano.

Una prova prima di ogni notte

1. Guarda l'immagine sul dispositivo genitore e controlla che l'unità bebè sia dove dice il controllo della posizione.

2. Fai un rumore vicino all'unità bebè e controlla di ricevere l'avviso.

3. Controlla la batteria o il caricabatterie, e che il cavo sia fuori portata.

4. Controlla che l'audio del dispositivo genitore sia attivo e che il suo schermo resti acceso.

Se qualcosa ancora non funziona, la pagina di assistenza elenca altre soluzioni e come contattare il team. MeiMei non è un dispositivo medico e non sostituisce il guardare tuo figlio di persona.