App de babá eletrônica desconecta toda hora ou não envia alertas: soluções

Comece pelo básico

• Sem conta, os dois aparelhos precisam estar na mesma rede Wi-Fi. Confira o nome do Wi-Fi em cada um.
• Mantenha a aba aberta e a tela ligada, nos dois aparelhos. Uma aba oculta, uma tela bloqueada ou um computador em repouso interrompe a vigilância.
• Abra o MeiMei com https. A câmera, o microfone e o pareamento só funcionam em páginas seguras.
• Use uma versão atual do Chrome, Edge, Firefox ou Safari.

Sem imagem ou sem som

• Permita a câmera e o microfone para a página: use o ícone de câmera na barra de endereço ou os ajustes de site do navegador.
• Feche qualquer outro app ou aba que esteja usando a câmera ou o microfone. Só um de cada vez pode usá-los.
• Se usar uma webcam externa ou um fone com microfone, escolha-o nas listas de câmera e microfone no aparelho do bebê e olhe a prévia.
• Se nenhuma câmera for encontrada, conecte uma e tente de novo.

Os aparelhos não pareiam

• Leia o código QR com a câmera do aparelho dos pais, ou copie o link de pareamento e abra no navegador de lá.
• Abra o link no aparelho dos pais, não no aparelho do bebê, e abra-o em uma aba comum do navegador, não dentro do visualizador embutido de outro app.
• Confira se o aparelho do bebê ainda mostra o código QR e o link, e não foi fechado nem reiniciado.
• Se ainda falhar, recomece nos dois aparelhos: recarregue a página em cada um e pareie de novo.

Se o link de pareamento foi compartilhado com alguém que não deveria tê-lo, recomece no aparelho do bebê para obter um novo.

A imagem congela ou trava

• Confira o sinal de Wi-Fi onde o aparelho do bebê está. Um sinal fraco ali é a causa mais comum.
• Aproxime o aparelho do bebê e o roteador, ou instale um ponto de acesso melhor.
• Pause outros usos pesados da rede, como grandes downloads, enquanto você confere.
• Confira se a tela do aparelho do bebê não apagou; coloque o tempo para apagar a tela no valor mais longo.

Os alertas não chegam

• Sem conta, os alertas só chegam a uma aba dos pais que esteja aberta. Não chegam a um celular bloqueado.
• Uma conta grátis permite que um dos pais ative os alertas de um navegador conectado, e eles passam a chegar também a uma aba em segundo plano ou fechada por Web Push.
• No iPhone e no iPad, os alertas do navegador exigem o iOS 16.4 ou mais recente e o MeiMei adicionado à Tela de Início.
• Confira se o aparelho não está em um modo que silencia notificações e se o navegador tem permissão para mostrá-las.
• Com uma conta grátis, o MeiMei envia um alerta de Conexão perdida se o aparelho do bebê parar de se comunicar.

O MeiMei não pode garantir que todo alerta chegue. Se o aparelho do bebê perder o Wi-Fi ou ficar sem bateria, os alertas param.

Em um notebook usado como aparelho do bebê

• Mantenha a tampa aberta. Fechá-la interrompe a vigilância.
• Conecte o notebook na tomada e desative o repouso nos ajustes de energia.
• Mantenha o cabo fora do alcance do seu filho e a pelo menos 1 m (3 ft) de todas as partes do berço.
• Feche os programas que possam tomar conta da câmera.

Em um celular velho usado como aparelho do bebê

• Desative economizadores de bateria que fecham ou pausam o navegador.
• Coloque o tempo para apagar a tela no valor mais longo, ou deixe o celular no carregador com o cabo fora do alcance.
• Confira a estimativa de bateria que o MeiMei mostra antes de a sessão começar.
• Reinicie o celular se a câmera se comportar de forma estranha.

Um teste antes de cada noite

1. Olhe a imagem no aparelho dos pais e confira se o aparelho do bebê está onde a verificação do posicionamento indica.

2. Faça um som perto do aparelho do bebê e confira se o alerta chega.

3. Confira a bateria ou o carregador e se o cabo está fora do alcance.

4. Confira se o som do aparelho dos pais está ligado e se a tela dele vai ficar ligada.

Se algo ainda não funcionar, a página de suporte lista mais soluções e como falar com a equipe. O MeiMei não é um dispositivo médico e não substitui olhar seu filho pessoalmente.