Babyphone App trennt die Verbindung oder sendet keine Warnungen: Lösungen

Beginne mit den Grundlagen

• Ohne Konto müssen beide Geräte im selben WLAN sein. Prüfe den WLAN-Namen auf beiden.
• Halte auf beiden Geräten den Tab offen und den Bildschirm an. Ein verdeckter Tab, ein gesperrter Bildschirm oder ein schlafender Computer stoppt das Beobachten.
• Öffne MeiMei über https. Kamera, Mikrofon und Kopplung funktionieren nur auf sicheren Seiten.
• Nutze ein aktuelles Chrome, Edge, Firefox oder Safari.

Kein Bild oder kein Ton

• Erlaube Kamera und Mikrofon für die Seite: über das Kamerasymbol in der Adressleiste oder die Website-Einstellungen des Browsers.
• Schließe jede andere App oder jeden Tab, der Kamera oder Mikrofon nutzt. Nur eine kann sie gleichzeitig verwenden.
• Bei einer externen Webcam oder einem Headset wähle es auf der Babyeinheit in den Listen für Kamera und Mikrofon aus und sehen sich die Vorschau an.
• Wird keine Kamera gefunden, steck eine an und versuche es erneut.

Die Geräte lassen sich nicht koppeln

• Scanne den QR-Code mit der Kamera des Elterngeräts oder kopiere den Kopplungslink und öffne ihn dort im Browser.
• Öffne den Link auf dem Elterngerät, nicht auf der Babyeinheit, und in einem normalen Browser-Tab statt im eingebauten Viewer einer anderen App.
• Achte darauf, dass die Babyeinheit noch ihren QR-Code und Link anzeigt und nicht geschlossen oder neu gestartet wurde.
• Klappt es weiterhin nicht, beginne auf beiden Geräten neu: Lade die Seite jeweils neu und koppel noch einmal.

Wurde der Kopplungslink an jemanden weitergegeben, der ihn nicht haben soll, beginne auf der Babyeinheit neu, um einen frischen zu erhalten.

Das Bild friert ein oder ruckelt

• Prüfe den WLAN-Empfang dort, wo die Babyeinheit steht. Ein schwaches Signal ist die häufigste Ursache.
• Rücke Babyeinheit und Router näher zusammen oder ergänze einen besseren Zugangspunkt.
• Pausiere andere starke Netzwerknutzung wie große Downloads, während du prüfst.
• Prüfe, ob der Bildschirm der Babyeinheit nicht in den Ruhezustand gegangen ist; stelle die Bildschirmzeit auf den längsten Wert.

Warnungen kommen nicht an

• Ohne Konto erreichen Warnungen nur einen geöffneten Eltern-Tab. Ein gesperrtes Handy erreichen sie nicht.
• Mit einem kostenlosen Konto kann ein Elternteil Warnungen für einen angemeldeten Browser einschalten, sodass sie über Web Push auch einen Tab im Hintergrund oder geschlossenen Tab erreichen.
• Auf iPhone und iPad brauchen Browser-Warnungen iOS 16.4 oder neuer und MeiMei auf dem Home-Bildschirm.
• Prüfe, dass das Gerät nicht in einem Modus ist, der Benachrichtigungen stummschaltet, und dass der Browser sie anzeigen darf.
• Mit einem kostenlosen Konto sendet MeiMei eine Warnung „Verbindung verloren“, wenn die Babyeinheit nichts mehr meldet.

MeiMei kann nicht garantieren, dass jede Warnung ankommt. Verliert die Babyeinheit das WLAN oder ist der Akku leer, bleiben Warnungen aus.

Beim Laptop als Babyeinheit

• Lasse den Deckel offen. Schließen stoppt das Beobachten.
• Schließe den Laptop an den Strom an und schalte den Ruhezustand in den Energieeinstellungen aus.
• Halte das Kabel außer Reichweite deines Kindes und mindestens 1 m (3 ft) von jedem Teil des Bettchens entfernt.
• Schließe Programme, die die Kamera übernehmen könnten.

Beim alten Handy als Babyeinheit

• Schalte Energiesparfunktionen aus, die den Browser schließen oder anhalten.
• Stell die Bildschirmzeit auf den längsten Wert oder lass das Handy am Ladegerät, mit dem Kabel außer Reichweite.
• Prüfe die Akkuschätzung, die MeiMei vor Sitzungsbeginn zeigt.
• Starte das Handy neu, wenn sich die Kamera merkwürdig verhält.

Ein Test vor jeder Nacht

1. Sieh dir das Bild auf dem Elterngerät an und prüfe, dass die Babyeinheit so steht, wie es die Platzierungsprüfung verlangt.

2. Mach ein Geräusch neben der Babyeinheit und prüfe, dass die Warnung ankommt.

3. Prüfe Akku oder Ladegerät und dass das Kabel außer Reichweite ist.

4. Prüfe, dass der Ton des Elterngeräts an ist und sein Bildschirm an bleibt.

Wenn etwas weiterhin nicht funktioniert, listet die Support-Seite weitere Lösungen und wie du das Team erreichst. MeiMei ist kein Medizinprodukt und ersetzt nicht, dass du selbst nach deinem Kind siehst.