베이비 모니터 앱이 자꾸 끊기거나 알림이 안 올 때: 해결 방법

기본부터 확인

• 계정이 없으면 두 기기가 같은 와이파이 네트워크에 있어야 해요. 각 기기의 와이파이 이름을 확인하세요.
• 두 기기 모두 탭을 열어 두고 화면을 켜 두세요. 숨겨진 탭, 잠긴 화면, 절전 상태의 컴퓨터는 지켜보기를 멈춰요.
• MeiMei를 https로 여세요. 카메라, 마이크, 기기 연결은 보안 페이지에서만 작동해요.
• 최신 Chrome, Edge, Firefox, Safari를 사용하세요.

화면이나 소리가 안 나올 때

• 페이지에서 카메라와 마이크를 허용하세요. 주소창의 카메라 아이콘이나 브라우저의 사이트 설정을 쓰세요.
• 카메라나 마이크를 쓰는 다른 앱이나 탭을 닫으세요. 한 번에 하나만 쓸 수 있어요.
• 외장 웹캠이나 헤드셋을 쓴다면 아기 기기의 카메라와 마이크 목록에서 선택하고 미리보기를 확인하세요.
• 카메라가 발견되지 않으면 연결한 뒤 다시 시도하세요.

기기가 연결되지 않을 때

• 부모 기기의 카메라로 QR 코드를 스캔하거나, 연결 링크를 복사해 그 브라우저에서 여세요.
• 링크는 아기 기기가 아니라 부모 기기에서 열고, 다른 앱 안의 내장 뷰어가 아니라 일반 브라우저 탭에서 여세요.
• 아기 기기에 QR 코드와 링크가 계속 표시되어 있는지, 닫히거나 다시 시작되지 않았는지 확인하세요.
• 그래도 안 되면 두 기기에서 처음부터 다시 하세요. 각 기기에서 페이지를 새로고침하고 다시 연결하세요.

연결 링크를 받으면 안 되는 사람과 공유했다면, 아기 기기에서 처음부터 다시 시작해 새 링크를 받으세요.

화면이 멈추거나 끊길 때

• 아기 기기가 있는 자리의 와이파이 신호를 확인하세요. 그 자리의 약한 신호가 가장 흔한 원인이에요.
• 아기 기기나 공유기를 서로 가깝게 옮기거나 더 좋은 액세스 포인트를 추가하세요.
• 확인하는 동안에는 대용량 다운로드처럼 네트워크를 많이 쓰는 작업을 잠시 멈추세요.
• 아기 기기의 화면이 꺼지지 않았는지 확인하고, 화면 꺼짐 시간을 가장 길게 설정하세요.

알림이 오지 않을 때

• 계정이 없으면 알림은 열려 있는 부모 탭에만 도착해요. 잠긴 휴대폰에는 도착하지 않아요.
• 무료 계정이 있으면 부모가 로그인한 브라우저의 알림을 켤 수 있고, 그러면 웹 푸시로 백그라운드나 닫힌 탭에도 알림이 와요.
• iPhone과 iPad에서 브라우저 알림을 받으려면 iOS 16.4 이상이어야 하고 MeiMei를 홈 화면에 추가해야 해요.
• 기기가 알림을 끄는 모드에 있지 않은지, 브라우저에 알림 표시가 허용되어 있는지 확인하세요.
• 무료 계정이 있으면 아기 기기가 신호를 보내지 않을 때 MeiMei가 연결 끊김 알림을 보내요.

MeiMei는 모든 알림이 도착한다고 보장할 수 없어요. 아기 기기의 와이파이가 끊기거나 배터리가 다 되면 알림도 멈춰요.

아기 기기로 노트북을 쓸 때

• 덮개를 열어 두세요. 닫으면 지켜보기가 멈춰요.
• 노트북에 전원을 연결하고 전원 설정에서 절전을 끄세요.
• 케이블은 아이의 손이 닿지 않게 두고, 침대의 어느 부분에서도 1 m (3 ft) 이상 떨어뜨리세요.
• 카메라를 가로챌 수 있는 프로그램을 닫으세요.

아기 기기로 헌 스마트폰을 쓸 때

• 브라우저를 닫거나 일시 중지시키는 배터리 절약 기능을 끄세요.
• 화면 꺼짐 시간을 가장 길게 하거나, 케이블을 손이 닿지 않게 두고 충전기에 연결해 두세요.
• 세션이 시작되기 전에 MeiMei가 보여 주는 배터리 예상 시간을 확인하세요.
• 카메라가 이상하게 작동하면 스마트폰을 다시 시작하세요.

매일 밤 전의 테스트

1. 부모 기기에서 화면을 보고, 아기 기기가 위치 확인에서 안내한 자리에 있는지 확인하세요.

2. 아기 기기 가까이에서 소리를 내고 알림이 오는지 확인하세요.

3. 배터리나 충전기를 확인하고, 케이블이 손이 닿지 않는 곳에 있는지 확인하세요.

4. 부모 기기의 소리가 켜져 있고 화면이 계속 켜져 있을지 확인하세요.

그래도 안 되는 것이 있다면 고객지원 페이지에 더 많은 해결 방법과 연락 방법이 있어요. MeiMei는 의료기기가 아니며 직접 아이를 살펴보는 것을 대신하지 않아요.