Aplicația monitor bebe se deconectează sau nu trimite alerte: soluții

Începe cu elementele de bază

• Fără cont, ambele dispozitive trebuie să fie pe aceeași rețea Wi-Fi. Verifică numele rețelei pe fiecare.
• Ține tabul deschis și ecranul aprins pe ambele dispozitive. Un tab ascuns, un ecran blocat sau un computer adormit oprește supravegherea.
• Deschide MeiMei prin https. Camera, microfonul și asocierea funcționează doar pe pagini securizate.
• Folosește un Chrome, Edge, Firefox sau Safari actual.

Fără imagine sau fără sunet

• Permite camera și microfonul pentru pagină: din pictograma camerei din bara de adrese sau din setările site-ului din browser.
• Închide orice altă aplicație sau tab care folosește camera sau microfonul. Doar unul le poate folosi la un moment dat.
• Dacă folosești o cameră web externă sau căști, alege-le din listele de camere și microfoane de pe unitatea bebelușului și privește previzualizarea.
• Dacă nu se găsește nicio cameră, conectează una și încearcă din nou.

Dispozitivele nu se asociază

• Scanează codul QR cu camera dispozitivului părintelui sau copiază linkul de asociere și deschide-l în browserul de acolo.
• Deschide linkul pe dispozitivul părintelui, nu pe unitatea bebelușului, și într-un tab obișnuit de browser, nu în vizualizatorul încorporat al altei aplicații.
• Verifică dacă unitatea bebelușului încă afișează codul QR și linkul și nu a fost închisă sau repornită.
• Dacă tot nu merge, începe din nou pe ambele dispozitive: reîncarcă pagina pe fiecare și asociază-le încă o dată.

Dacă linkul de asociere a fost dat cuiva care nu ar trebui să-l aibă, începe din nou pe unitatea bebelușului ca să primești unul nou.

Imaginea îngheață sau sacadează

• Verifică semnalul Wi-Fi acolo unde stă unitatea bebelușului. Un semnal slab este cauza cea mai frecventă.
• Apropie unitatea bebelușului și routerul sau adaugă un punct de acces mai bun.
• Oprește alte utilizări intense ale rețelei, precum descărcările mari, cât verifici.
• Verifică dacă ecranul unității bebelușului nu a adormit; pune timpul de stingere a ecranului la valoarea cea mai mare.

Alertele nu ajung

• Fără cont, alertele ajung doar într-un tab de părinte deschis. Nu pot ajunge pe un telefon blocat.
• Cu un cont gratuit, un părinte poate activa alertele pentru un browser autentificat, ca ele să ajungă prin Web Push și într-un tab din fundal sau închis.
• Pe iPhone și iPad, alertele din browser cer iOS 16.4 sau mai nou și MeiMei adăugat pe ecranul principal.
• Verifică dacă dispozitivul nu este într-un mod care amuțește notificările și dacă browserul are voie să le afișeze.
• Cu un cont gratuit, MeiMei trimite o alertă de conexiune pierdută dacă unitatea bebelușului nu mai raportează.

MeiMei nu poate garanta că fiecare alertă ajunge. Dacă unitatea bebelușului pierde Wi-Fi-ul sau rămâne fără baterie, alertele se opresc.

Cu un laptop ca unitate a bebelușului

• Ține capacul deschis. Închiderea lui oprește supravegherea.
• Conectează laptopul la priză și dezactivează somnul din setările de alimentare.
• Ține cablul departe de îndemâna copilului și la cel puțin 1 m (3 ft) de orice parte a pătuțului.
• Închide programele care ar putea prelua camera.

Cu un telefon vechi ca unitate a bebelușului

• Dezactivează economizoarele de baterie care închid sau pun pe pauză browserul.
• Pune timpul de stingere a ecranului la valoarea cea mai mare sau lasă telefonul la încărcător, cu cablul departe de îndemână.
• Verifică estimarea bateriei pe care o arată MeiMei înainte de începerea sesiunii.
• Repornește telefonul dacă camera se poartă ciudat.

Un test înainte de fiecare noapte

1. Privește imaginea pe dispozitivul părintelui și verifică dacă unitatea bebelușului este unde spune verificarea amplasării.

2. Fă un zgomot lângă unitatea bebelușului și verifică dacă primești alerta.

3. Verifică bateria sau încărcătorul și dacă cablul este departe de îndemână.

4. Verifică dacă sunetul dispozitivului părintelui este pornit și dacă ecranul lui va rămâne aprins.

Dacă ceva tot nu merge, pagina de asistență listează alte soluții și cum poți contacta echipa. MeiMei nu este un dispozitiv medical și nu înlocuiește privirea ta asupra copilului.