אפליקציית בייביפון מתנתקת או לא שולחת התראות: פתרונות

מתחילים ביסודות

• בלי חשבון שני המכשירים חייבים להיות באותה רשת Wi-Fi. בדקו את שם הרשת בכל אחד.
• השאירו את הלשונית פתוחה ואת המסך דלוק בשני המכשירים. לשונית מוסתרת, מסך נעול או מחשב נרדם עוצרים את הצפייה.
• פתחו את MeiMei ב-https. מצלמה, מיקרופון והצמדה עובדים רק בדפים מאובטחים.
• השתמשו ב-Chrome, Edge, Firefox או Safari עדכניים.

אין תמונה או אין קול

• אשרו מצלמה ומיקרופון לדף: בסמל המצלמה בשורת הכתובת או בהגדרות האתר בדפדפן.
• סגרו כל אפליקציה או לשונית אחרת שמשתמשת במצלמה או במיקרופון. רק אחת יכולה להשתמש בהם בכל רגע.
• אם אתם משתמשים במצלמת רשת חיצונית או באוזניות, בחרו אותן ברשימות המצלמות והמיקרופונים ביחידת התינוק והסתכלו על התצוגה המקדימה.
• אם לא נמצאה מצלמה, חברו אחת ונסו שוב.

המכשירים לא מצטמדים

• סרקו את קוד ה-QR במצלמת מכשיר ההורה, או העתיקו את קישור ההצמדה ופתחו אותו בדפדפן שם.
• פתחו את הקישור במכשיר ההורה ולא ביחידת התינוק, ובלשונית דפדפן רגילה ולא בתצוגה המובנית של אפליקציה אחרת.
• ודאו שיחידת התינוק עדיין מציגה את קוד ה-QR והקישור שלה ושלא נסגרה או הופעלה מחדש.
• אם זה עדיין נכשל, התחילו מחדש בשני המכשירים: טענו מחדש את הדף בכל אחד והצמידו שוב.

אם קישור ההצמדה נשלח למי שלא אמור לקבל אותו, התחילו מחדש ביחידת התינוק כדי לקבל קישור חדש.

התמונה מתקפאת או מקוטעת

• בדקו את קליטת ה-Wi-Fi במקום שבו עומדת יחידת התינוק. אות חלש הוא הסיבה הנפוצה ביותר.
• קרבו את יחידת התינוק והנתב, או הוסיפו נקודת גישה טובה יותר.
• השהו שימוש כבד אחר ברשת, כמו הורדות גדולות, בזמן הבדיקה.
• בדקו שמסך יחידת התינוק לא נרדם; קבעו את זמן כיבוי המסך לערך הארוך ביותר.

התראות לא מגיעות

• בלי חשבון ההתראות מגיעות רק ללשונית הורה פתוחה. הן לא יכולות להגיע לטלפון נעול.
• עם חשבון חינמי הורה יכול להפעיל התראות לדפדפן מחובר, כך שיגיעו דרך Web Push גם ללשונית ברקע או סגורה.
• באייפון ובאייפד התראות דפדפן דורשות iOS 16.4 ומעלה ו-MeiMei שנוסף למסך הבית.
• בדקו שהמכשיר אינו במצב שמשתיק התראות ושלדפדפן מותר להציג אותן.
• עם חשבון חינמי MeiMei שולח התראת ״החיבור אבד״ אם יחידת התינוק מפסיקה לדווח.

MeiMei לא יכול להבטיח שכל התראה תגיע. אם יחידת התינוק מאבדת Wi-Fi או שהסוללה שלה נגמרת, ההתראות נעצרות.

במחשב נייד כיחידת תינוק

• השאירו את המכסה פתוח. סגירתו עוצרת את הצפייה.
• חברו את המחשב לחשמל וכבו את מצב השינה בהגדרות החשמל.
• הרחיקו את הכבל מהישג ידו של ילדכם ובמרחק 1 m (3 ft) לפחות מכל חלק של המיטה.
• סגרו תוכנות שעלולות להשתלט על המצלמה.

בטלפון ישן כיחידת תינוק

• כבו חוסכי סוללה שסוגרים או משהים את הדפדפן.
• קבעו את זמן כיבוי המסך לערך הארוך ביותר, או השאירו את הטלפון על המטען כשהכבל מחוץ להישג יד.
• הסתכלו בהערכת הסוללה ש-MeiMei מציג לפני תחילת ההפעלה.
• הפעילו את הטלפון מחדש אם המצלמה מתנהגת מוזר.

בדיקה לפני כל לילה

1. הסתכלו בתמונה במכשיר ההורה ובדקו שיחידת התינוק נמצאת איפה שבדיקת ההצבה אומרת.

2. השמיעו רעש ליד יחידת התינוק ובדקו שההתראה מגיעה.

3. בדקו את הסוללה או את המטען, ושהכבל מחוץ להישג יד.

4. בדקו שהקול במכשיר ההורה דלוק ושהמסך שלו יישאר דלוק.

אם משהו עדיין לא עובד, דף התמיכה מפרט עוד פתרונות ואיך ליצור קשר עם הצוות. MeiMei אינו מכשיר רפואי ואינו מחליף את המבט שלכם בילד.