Niania elektroniczna ciągle się rozłącza lub nie wysyła alertów: poprawki

Zacznij od podstaw

• Bez konta oba urządzenia muszą być w tej samej sieci Wi-Fi. Sprawdź nazwę Wi-Fi na każdym.
• Zostaw kartę otwartą i ekran włączony, na obu urządzeniach. Ukryta karta, zablokowany ekran lub uśpiony komputer przerywają obserwowanie.
• Otwórz MeiMei przez https. Kamera, mikrofon i parowanie działają tylko na bezpiecznych stronach.
• Użyj aktualnego Chrome, Edge, Firefoksa lub Safari.

Brak obrazu lub dźwięku

• Zezwól na kamerę i mikrofon dla strony: użyj ikony kamery w pasku adresu albo ustawień witryn w przeglądarce.
• Zamknij każdą inną aplikację lub kartę, która korzysta z kamery lub mikrofonu. Naraz może z nich korzystać tylko jedna.
• Jeśli używasz zewnętrznej kamery internetowej lub zestawu słuchawkowego, wybierz je z list kamer i mikrofonów na urządzeniu przy dziecku i spójrz na podgląd.
• Jeśli nie znaleziono kamery, podłącz jedną i spróbuj ponownie.

Urządzenia nie chcą się sparować

• Zeskanuj kod QR kamerą urządzenia rodzica albo skopiuj link parowania i otwórz go w tamtejszej przeglądarce.
• Otwórz link na urządzeniu rodzica, nie na urządzeniu przy dziecku, i otwórz go w zwykłej karcie przeglądarki, a nie we wbudowanej przeglądarce innej aplikacji.
• Upewnij się, że urządzenie przy dziecku nadal pokazuje swój kod QR i link i nie zostało zamknięte ani zrestartowane.
• Jeśli nadal się nie udaje, zacznij od nowa na obu urządzeniach: odśwież stronę na każdym i sparuj jeszcze raz.

Jeśli link parowania trafił do kogoś, kto nie powinien go mieć, zacznij od nowa na urządzeniu przy dziecku, aby dostać nowy.

Obraz zamarza lub się zacina

• Sprawdź sygnał Wi-Fi w miejscu, gdzie stoi urządzenie przy dziecku. Słaby sygnał tam to najczęstsza przyczyna.
• Przybliż urządzenie przy dziecku i router do siebie albo dodaj lepszy punkt dostępu.
• Wstrzymaj inne duże obciążenia sieci, na przykład wielkie pobierania, na czas sprawdzania.
• Sprawdź, czy ekran urządzenia przy dziecku nie zasnął; ustaw najdłuższy czas do wygaszenia ekranu.

Alerty nie docierają

• Bez konta alerty docierają tylko do otwartej karty rodzica. Nie dotrą do zablokowanego telefonu.
• Bezpłatne konto pozwala rodzicowi włączyć alerty dla zalogowanej przeglądarki, więc docierają one także do karty w tle lub zamkniętej przez Web Push.
• Na iPhonie i iPadzie alerty przeglądarki wymagają iOS 16.4 lub nowszego i dodania MeiMei do ekranu początkowego.
• Sprawdź, czy urządzenie nie jest w trybie, który wycisza powiadomienia, i czy przeglądarka może je pokazywać.
• Z bezpłatnym kontem MeiMei wysyła alert o utracie połączenia, gdy urządzenie przy dziecku przestaje się zgłaszać.

MeiMei nie może zagwarantować, że każdy alert dotrze. Jeśli urządzenie przy dziecku straci Wi-Fi lub skończy mu się bateria, alerty ustają.

Na laptopie używanym jako urządzenie przy dziecku

• Zostaw klapę otwartą. Jej zamknięcie przerywa obserwowanie.
• Podłącz laptop do prądu i wyłącz usypianie w ustawieniach zasilania.
• Trzymaj kabel poza zasięgiem dziecka i co najmniej 1 m (3 ft) od każdej części łóżeczka.
• Zamknij programy, które mogłyby przejąć kamerę.

Na starym telefonie używanym jako urządzenie przy dziecku

• Wyłącz oszczędzanie baterii, które zamyka lub wstrzymuje przeglądarkę.
• Ustaw najdłuższy czas do wygaszenia ekranu albo trzymaj telefon na ładowarce z kablem poza zasięgiem.
• Sprawdź szacunek baterii, który MeiMei pokazuje przed rozpoczęciem sesji.
• Zrestartuj telefon, jeśli kamera zachowuje się dziwnie.

Próba przed każdą nocą

1. Spójrz na obraz na urządzeniu rodzica i sprawdź, czy urządzenie przy dziecku stoi tam, gdzie mówi kontrola ustawienia.

2. Zrób dźwięk przy urządzeniu przy dziecku i sprawdź, czy dostajesz alert.

3. Sprawdź baterię lub ładowarkę i czy kabel jest poza zasięgiem.

4. Sprawdź, czy dźwięk urządzenia rodzica jest włączony, a jego ekran pozostanie włączony.

Jeśli coś nadal nie działa, strona pomocy zawiera więcej poprawek i informację, jak skontaktować się z zespołem. MeiMei nie jest wyrobem medycznym i nie zastępuje patrzenia na dziecko samemu.