婴儿监控应用断线或收不到提醒：解决办法

先检查基本项

• 没有账号时，两台设备必须在同一 Wi-Fi 网络上。查看两台设备上的 Wi-Fi 名称。
• 在两台设备上都保持标签页打开、屏幕常亮。标签页被隐藏、屏幕锁定或电脑休眠都会让看护停止。
• 通过 https 打开 MeiMei。摄像头、麦克风和配对只在安全页面上可用。
• 使用较新的 Chrome、Edge、Firefox 或 Safari。

没有画面或没有声音

• 允许该页面使用摄像头和麦克风：通过地址栏中的摄像头图标或浏览器的网站设置。
• 关闭其他正在使用摄像头或麦克风的应用或标签页。同一时间只有一个能使用它们。
• 如果使用外接摄像头或耳机，请在宝宝端的摄像头和麦克风列表中选择它们并查看预览。
• 如果找不到摄像头，请接上一个再试。

设备无法配对

• 用家长端的摄像头扫描二维码，或复制配对链接并在那里的浏览器中打开。
• 在家长端而不是宝宝端打开链接，并在普通的浏览器标签页中打开，而不是在其他应用的内置浏览窗口里。
• 确认宝宝端仍显示它的二维码和链接，没有被关闭或重启。
• 如果仍然失败，就在两台设备上重新开始：各自刷新页面，再配对一次。

如果配对链接被发给了不该拿到它的人，请在宝宝端重新开始以获得新的链接。

画面卡住或断断续续

• 检查宝宝端所在位置的 Wi-Fi 信号。信号弱是最常见的原因。
• 让宝宝端和路由器靠近一些，或增加更好的接入点。
• 检查时先暂停网络上的其他大流量使用，比如大文件下载。
• 确认宝宝端的屏幕没有休眠；把它的屏幕自动关闭时间调到最长。

收不到提醒

• 没有账号时，提醒只能送到已打开的家长端标签页，无法送到锁屏的手机。
• 使用免费账号，家长可以为已登录的浏览器开启提醒，这样提醒也能通过 Web Push 送到后台或已关闭的标签页。
• 在 iPhone 和 iPad 上，浏览器提醒需要 iOS 16.4 或更高版本，并把 MeiMei 添加到主屏幕。
• 检查设备是否处于会让通知静音的模式，以及浏览器是否被允许显示通知。
• 使用免费账号时，如果宝宝端停止上报，MeiMei 会发出“连接已断开”提醒。

MeiMei 无法保证每条提醒都能送达。如果宝宝端失去 Wi-Fi 或电量耗尽，提醒就会中断。

用笔记本作为宝宝端时

• 保持盖子打开。合上就会停止看护。
• 给笔记本接电，并在电源设置中关闭休眠。
• 让电线远离孩子够得着的地方，并离婴儿床任何部分至少 1 m(3 ft)。
• 关闭可能占用摄像头的程序。

用旧手机作为宝宝端时

• 关闭会关掉或暂停浏览器的省电功能。
• 把屏幕自动关闭时间调到最长，或让手机一直接着充电器，电线放在够不着的地方。
• 查看 MeiMei 在看护开始前显示的电量估计。
• 如果摄像头表现异常，就重启手机。

每晚前的一次测试

1. 在家长端查看画面，确认宝宝端放在摆放检查所要求的位置。

2. 在宝宝端附近发出声音，确认你能收到提醒。

3. 检查电池或充电器，以及电线是否放在够不着的地方。

4. 确认家长端的声音已打开，屏幕会保持亮着。

如果仍有问题，支持页面列出了更多解决办法以及联系团队的方式。MeiMei 不是医疗设备，也替代不了你亲自看一看孩子。