Babyfoon app verbreekt steeds of stuurt geen meldingen: oplossingen

Begin met de basis

• Zonder account moeten beide apparaten op hetzelfde wifinetwerk zitten. Controleer de wifinaam op elk apparaat.
• Houd het tabblad open en het scherm aan, op beide apparaten. Een verborgen tabblad, een vergrendeld scherm of een slapende computer stopt het kijken.
• Open MeiMei via https. De camera, de microfoon en het koppelen werken alleen op beveiligde pagina's.
• Gebruik een actuele versie van Chrome, Edge, Firefox of Safari.

Geen beeld of geen geluid

• Sta de camera en de microfoon toe voor de pagina: gebruik het camerapictogram in de adresbalk of de site-instellingen van de browser.
• Sluit elke andere app of elk ander tabblad dat de camera of de microfoon gebruikt. Er kan er maar één tegelijk gebruik van maken.
• Als je een externe webcam of headset gebruikt, kies die dan in de lijsten voor camera en microfoon op de babyunit en bekijk het voorbeeld.
• Als er geen camera wordt gevonden, sluit er dan een aan en probeer het opnieuw.

De apparaten koppelen niet

• Scan de QR-code met de camera van het ouderapparaat, of kopieer de koppellink en open hem daar in de browser.
• Open de link op het ouderapparaat, niet op de babyunit, en open hem in een gewoon browsertabblad in plaats van in de ingebouwde viewer van een andere app.
• Zorg dat de babyunit nog steeds zijn QR-code en link toont en niet is gesloten of opnieuw gestart.
• Als het nog steeds mislukt, begin dan opnieuw op beide apparaten: laad de pagina op elk opnieuw en koppel nog eens.

Als de koppellink is gedeeld met iemand die hem niet mag hebben, begin dan opnieuw op de babyunit om een nieuwe te krijgen.

Het beeld bevriest of hapert

• Controleer het wifisignaal waar de babyunit staat. Een zwak signaal daar is de meest voorkomende oorzaak.
• Zet de babyunit en de router dichter bij elkaar, of voeg een beter toegangspunt toe.
• Pauzeer ander zwaar gebruik van het netwerk, zoals grote downloads, terwijl je controleert.
• Controleer of het scherm van de babyunit niet in slaap is gegaan; zet de schermtime-out op de langste waarde.

Meldingen komen niet aan

• Zonder account bereiken meldingen alleen een ouder-tabblad dat open is. Ze bereiken geen vergrendelde telefoon.
• Met een gratis account kan een ouder meldingen aanzetten voor een ingelogde browser, zodat ze via Web Push ook een tabblad op de achtergrond of een gesloten tabblad bereiken.
• Op iPhone en iPad vereisen browsermeldingen iOS 16.4 of nieuwer en MeiMei toegevoegd aan het beginscherm.
• Controleer of het apparaat niet in een stand staat die notificaties dempt, en of de browser ze mag tonen.
• Met een gratis account stuurt MeiMei een melding Verbinding verbroken als de babyunit niets meer meldt.

MeiMei kan niet garanderen dat elke melding aankomt. Als de babyunit wifi verliest of zonder batterij komt te zitten, stoppen de meldingen.

Op een laptop die als babyunit dient

• Houd het deksel open. Sluiten stopt het kijken.
• Sluit de laptop aan en zet slaapstand uit in de energie-instellingen.
• Houd de kabel buiten bereik van je kind en minstens 1 m (3 ft) van alle delen van het bedje.
• Sluit programma's die de camera kunnen overnemen.

Op een oude telefoon die als babyunit dient

• Zet batterijbesparers uit die de browser sluiten of pauzeren.
• Zet de schermtime-out op de langste waarde, of laat de telefoon aan de oplader met de kabel buiten bereik.
• Controleer de batterijschatting die MeiMei toont voordat de sessie start.
• Start de telefoon opnieuw op als de camera zich vreemd gedraagt.

Een test voor elke nacht

1. Bekijk het beeld op het ouderapparaat en controleer of de babyunit staat waar de plaatsingscontrole zegt.

2. Maak een geluid bij de babyunit en controleer of je de melding krijgt.

3. Controleer de batterij of de oplader, en of de kabel buiten bereik ligt.

4. Controleer of het geluid van het ouderapparaat aanstaat en het scherm aan blijft.

Als iets nog steeds niet werkt, noemt de hulppagina meer oplossingen en hoe je het team bereikt. MeiMei is geen medisch hulpmiddel en vervangt niet dat je zelf naar je kind kijkt.